En Grupo Nucesa buscamos GESTOR/A CONTACT CENTER para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si tienes experiencia en la coordinación de citas, atención al cliente y un enfoque comercial, ¡te estamos buscando!

Funciones principales:

• Organizar y gestionar las solicitudes de cita, optimizando la ocupación del taller.
• Recoger y registrar información del cliente y del vehículo para garantizar intervenciones eficientes.
• Coordinar con el área de recambios y taller para asegurar la disponibilidad de piezas y una ejecución eficaz.
• Planificar tareas y tiempos de trabajo necesarios para cada intervención.
• Contactar proactivamente con clientes para informar sobre necesidades de servicio del vehículo.
• Ofrecer un servicio personalizado, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
• Gestionar servicios complementarios como transporte alternativo, ITV, recogida y entrega del vehículo.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, gestión de citas y coordinación de servicios (mínimo 2 años).
• Conocimiento en herramientas de gestión.
• Habilidades comerciales y orientación al cliente.
• Capacidad para coordinar múltiples tareas y colaborar con diferentes departamentos.
• Carnet de conducir B.

Ofrecemos:

• Contrato estable con posibilidad de desarrollo profesional.
• Turnos rotativos con jornada intensiva.
• Incorporación a un equipo dinámico y altamente cualificado.
• Formación continua bajo los estándares del grupo.
• Condiciones salariales competitivas según experiencia.

¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado a Raúl Girón: raulgiron@nucesa.es

¡Únete a nuestro equipo y trabaja en un entorno profesional comprometido con la excelencia!