Sumamente Satisfecho con Nucesur

Aquí os dejamos un artículo escrito por Enrique Pérez, cliente de Nucesur.

Enrique agradecerte tu confianza y tus palabras y decirte que aquí tienes tu casa.

Sumamente satisfecho con Nucesur

 

Enrique Pérez

Cada vez que paso por el taller, para hacer una revisión rutinaria de mantenimiento, me llevo la mejor impresión por la atención recibida y el tratamiento dispensado por los profesionales que trabajan en NUCESUR, especialmente, su equipo de taller.

Y, siendo consciente de la importancia que tiene para ellos el reconocimiento del trabajo bien hecho, quiero hacer eco para que llegue (principalmente) a todos sus clientes que conocen del buen servicio de taller que tiene NUCESUR CONCESIONARIO OFICAL SKODA en GRANADA y también, por supuesto, a los responsables gestores de la empresa que les llegue este reconocimiento público del buen hacer de uno de los apéndices de la empresa como es este servicio de taller.

La encuesta de satisfacción de clientes que realizan, habitualmente, días después de la visita al taller es una muestra más de buena gestión con el objetivo de hacer bien las cosas y mejorarlas, utilizando una escala de valores como indicador del nivel de satisfacción de los clientes donde se ofrecen 5 niveles que van desde SUMAMENTE SATISFECHO hasta NADA SATISFECHO, o lo que es lo mismo MUY BIEN o MUY MAL y esto puede llevar a confusión en cuanto a la valoración que quiere dar el cliente; es decir, ¿Qué diferencia hay entre sumamente satisfecho y muy satisfecho para el cliente? es muy posible que no se quiera hacer distinción entre la una y la otra puesto que, lo obvio es que se entienda lo mismo luego, no es nada habitual decir -estoy sumamente satisfecho- pero si es más normal decir -estoy muy satisfecho- y puestos a rizar el rizo -es sublime- pero llegar a esa calificación sería como expresar que es perfecto y por más que se quiera no es algo que se come pues no se puede establecer ese nivel.

Resumiendo, me permito hacer una sugerencia a NUCESUR y si procede a NUCESA; utilicen una escala de valoración más sencilla como por ejemplo, para la mejor valoración posible decir MUY BIEN, a continuación BIEN, REGULAR, MAL y MUY MAL, de esta forma se simplifica adecuadamente.
Este es un buen reclamo de confianza para NUCESUR por hacer y querer mejorar el servicio a sus clientes,… y una llamada a clientes potenciales de la marca SKODA.

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